HUG Media and Design Laboratory : innover par l’expérience, repenser la relation soignants-soignés
Et si le design pouvait transformer l’hôpital ?
Le Media and Design Laboratory (EPFL), en collaboration avec les Hôpitaux Universitaires de Genève (HUG), explore cette question de manière concrète et innovante. Ce partenariat donne naissance à une série de projets qui utilisent les outils du design d’expérience, du multimédia et de la scénographie numérique pour repenser les interactions au sein des environnements hospitaliers.
L’hôpital comme terrain d’innovation sociale
Trop souvent perçu comme un lieu froid, technique et standardisé, l’hôpital est pourtant un espace profondément humain, traversé par des émotions, des récits, des tensions. Le HUG Media and Design Laboratory part d’un constat simple mais puissant : pour améliorer le soin, il faut réinventer la manière dont on communique, perçoit et interagit dans ces lieux.
Ce laboratoire interdisciplinaire développe des prototypes qui mobilisent le sensible, que ce soit à travers :
- des interfaces immersives pour accompagner les patients,
- des installations visuelles dans les espaces d’attente,
- ou encore des dispositifs narratifs pour recueillir les récits de vie des soignants et des soignés.
Une communication à hauteur d’humain
En tant que professionnel de la communication, je vois dans cette démarche une exemplarité rare : celle d’un dialogue fécond entre technologie, soin et design. Ici, la communication n’est pas un vernis ou un slogan. Elle devient un vecteur de transformation réelle, au service d’un cadre hospitalier plus attentif, plus lisible, plus humain.
Ce type de projet questionne en profondeur nos manières de penser l’espace public du soin, et ouvre la voie à des innovations qui touchent autant l’infrastructure que la relation.
Design, soin, narration : un modèle à diffuser
Le HUG Media and Design Laboratory préfigure une nouvelle manière de travailler ensemble : entre chercheurs, designers, professionnels de santé, patients et communicants. Il incarne ce que devrait être toute stratégie de transformation publique : située, sensible, expérimentale et collective.
